Código de Ética

GLOSARIO

Para efectos de este Código, se entenderá por:

Código: El presente documento.
In Market: Empresa mexicana dedicada a la oferta de servicios integrales para la industria de insumos para la salud (farmacéutica, dispositivos médicos, material de curación, cosméticos, higiénicos, suplementos alimenticios, entre otros) que ofrece valores agregados de impacto en la productividad de sus socios comerciales dentro del segmento institucional.
Empresa: Unidad económica de producción o distribución de bienes o servicios (Artículo 16 Ley Federal del Trabajo).
Conflicto de interés: Nos encontramos en una situación de conflicto de interés cuando, en nuestro desempeño profesional, especialmente en la toma de decisiones, el interés que debe regir nuestra actuación, es decir, el interés de IN MARKET, se contrapone o se ve influenciado por un interés propio o personal. Dicha contraposición de intereses hace que nuestro criterio y objetividad puedan verse afectados.
Prácticas desleales: Son comportamientos empresariales que genéricamente distorsionan los precios de bienes y servicios en mercados internos o externos.
Aviso de Privacidad: documento mediante el cual el responsable debe informar a las personas qué datos personales deberán proporcionar y con qué finalidad; puede ser puesto a disposición en formatos físicos, electrónicos, medios verbales o cualquier otra tecnología, pero siempre previo a la obtención y/o utilización de los datos.
Insumos para la salud: Los medicamentos, substancias psicotrópicas, estupefacientes y las materias primas y aditivos que intervengan para su elaboración; así como los equipos médicos, prótesis, órtesis, ayudas funcionales, agentes de diagnóstico, insumos de uso odontológico, materiales quirúrgicos, de curación y productos higiénicos, en términos de los dispuesto por el Artículo 194 BIS de la Ley General de Salud.
CETIFARMA: Consejo de Ética y Transparencia de la Industria Farmacéutica.
CANIFARMA: Cámara Nacional de la Industria Farmacéutica.

INTRODUCCIÓN

IN MARKET tiene el compromiso de realizar todas las operaciones de negocio con estricto apego a la normatividad aplicable, bajo el principio de igualdad, transparencia e integridad, y de acuerdo con los más altos estándares éticos. Es por ello, que IN MARKET ha elaborado y expedido el presente Código de Ética, estableciendo lineamientos y creando un marco de actuación y principios que ayuden a conducir el buen juicio e integridad personal de cada miembro de la empresa.

Éste código aplica y es obligatorio de manera general y sin excepciones a todas las personas colaboradoras, sin importar su nivel jerárquico y su ubicación geográfica, así como, a cualquier tercero que tenga algún tipo de relación comercial o de negocios con IN MARKET.

Es necesario que conozcamos e implementemos las disposiciones del presente código, con el fin de actuar en estricto apego a sus lineamientos, considerando que cada integrante de esta empresa debe ser responsable de cumplir y hacerlo cumplir, pues ello nos forja como una mejor empresa y promueve un ambiente trabajo sano al interior de nuestra organización.

La universalización y creciente adopción de medidas de autocontrol destinadas a lograr una mayor transparencia y una efectiva rendición de cuentas forman parte de un movimiento mundial, en el cual la sociedad expresa sus exigencias para que las empresas promuevan y practiquen conductas éticas y de responsabilidad social.

Conscientes de ello, IN MARKET se guía por los códigos nacionales e internacionales de ética y conducta y se apega al Código de Ética y Transparencia de la Industria Farmacéutica en México establecido por CETIFARMA.

El equipo de IN MARKET trabaja en línea con las autoridades legales respectivas y con apego a nuestro Código de Ética, enfatizando que ningún acto de corrupción tendrá justificación alguna y apegándose a las normas establecidas por CETIFARMA.

Estamos comprometidos con el cumplimiento a la legalidad y el respeto a las leyes.

VALORES DE IN MARKET

Nuestros valores son el fundamento de nuestra misión.

Integridad: conducirnos con rectitud en todas las áreas de nuestro negocio; actuar de forma ética; ser responsables y profesionales en nuestro trabajo; actuar de manera directa y con honestidad en la forma de comunicarnos; informar buenas y malas noticias de manera oportuna.
Innovación / Creatividad: generar nuevas ideas, desafiar lo establecido, asumir riesgos, respaldar cambios, estimular la innovación y solucionar los problemas de forma creativa.
Trabajo en Equipo: colaborar con nuestros compañeros y compañeras de manera coordinada y armónica. Ayudar a la persona líder del equipo a cumplir con los objetivos, aprovechar las fortalezas y cooperar al buen éxito del trabajo.
Sustentabilidad: orientar todas nuestras acciones hacia la permanencia de la empresa en el largo plazo, a través de una gestión ética y transparente que incorpore criterios sociales y tome en consideración las expectativas de las partes interesadas.
Eficiencia / Eficacia: responder con oportunidad al logro de los objetivos y tareas encomendadas, utilizando los mejores medios posibles para el adecuado desempeño de nuestra labor.
Centricidad hacia el paciente: Para IN MARKET el paciente es el principio y el final de nuestras acciones, ayudamos a las instituciones de salud y a las empresas para que los insumos puedan llegar a cualquier paciente que los necesite de la manera más oportuna y eficiente posible cumpliendo con las normas y lineamientos médicos y administrativos.

PRIORIDADES

IN MARKET busca brindar a nuestros socios soluciones de alto valor en un entorno altamente competitivo y cambiante.
En IN MARKET asesoramos y acompañamos integralmente a las empresas a lo largo del proceso de acceso al mercado de un nuevo insumo para la salud.
Desarrollamos estrategias para ayudar a las empresas y las instituciones a optimizar recursos invertidos y los tiempos para que el medicamento llegue al paciente.
En IN MARKET entendemos que el sistema de salud es dinámico y se mueve hacia un modelo diferente por ello tenemos un enfoque multidisciplinario y transversal de servicio que se adapta a las necesidades de nuestros clientes, tanto institucionales como de la industria de insumos para la salud.
Acompañamos a nuestros socios a alcanzar el éxito logrando el acceso de las terapias innovadoras al sector institucional.
Buscamos promover una Industria Farmacéutica responsable, íntegra, transparente y siempre atenta a cualquier abuso o práctica desleal, que arriesgue el acatamiento de los principios éticos concebidos para garantizar el bienestar de la sociedad y el desarrollo de una industria responsable con su entorno.

LINEAMIENTOS DE CONDUCTA

Todos los colaboradores, accionistas, consultores, asesores y los demás grupos de relación de IN MARKET, tales como clientes y proveedores deben:

Actuar conforme a los valores de IN MARKET, obligándose a demostrar en la totalidad de las operaciones, el más alto nivel de profesionalismo, honestidad y transparencia, de tal manera que la empresa se distinga en el ámbito empresarial por su actuación ejemplar.
Mantener siempre una actuación responsable de cuidado a la vida, la salud y seguridad de las personas en el desarrollo, producción y distribución de nuestros servicios.
Respetar la integridad física y moral de los colaboradores, así como de todas las personas, sin cometer hostigamiento y sin discriminar o abusar de sus derechos humanos por razones de raza, nacionalidad, sexo, edad, preferencia sexual, creencias religiosas o políticas o por su estrato social.
Abstenerse de cometer fraudes o robar por cualquier motivo o situación: oportunidad, presión o justificación aparente.
Evitar cualquier acto de corrupción o soborno como lo son dádivas, bonos, regalos, comisiones o cualquier otro beneficio tangible a una persona o entidad pública o privada, nacional e internacional, que esté en contra de las leyes, a cambio de favorecer el propio negocio o tener un beneficio personal.
Abstenerse de realizar operaciones en las que exista algún conflicto de interés, que esté en contra de las leyes o de los intereses de la empresa.
Evitar falsear información de su trabajo, incluyendo la información confidencial y privilegiada, así como la información de los servicios prestados. De la misma manera, abstenerse de proporcionar a la empresa cualquier tipo de información falsa.
Abstenerse de utilizar, ni divulgar, directa o indirectamente, la Información Confidencial a la que pudieran llegar a tener acceso, incluyendo los datos personales, o cualquier otra información que se derive de la misma a terceros, ni usarla para su beneficio directo o indirecto, aun cuando dejen de prestar sus servicios para la empresa contratante por cualquier motivo.

PRÁCTICAS DE MERCADO Y LOS COMPETIDORES

Los colaboradores de IN MARKET, en actividades comerciales en el mercado privado o gubernamental, deben apegarse a los siguientes lineamientos, procurando y fomentando una actuación similar por parte de los competidores, absteniéndose de:

Realizar prácticas desleales que disminuyan, dañen o impidan la competencia y la libre concurrencia en el mercado.
Manipular precios de los servicios o intercambiar información para tal efecto, lo cual consiste en realizar cualquier acción tendiente a estabilizar precios o maximizar utilidades, coordinada con competidores.
Denegar un servicio; lo cual consiste en negar nuestros servicios a clientes dispuestos a pagar el mismo precio y cumplir condiciones normalmente ofrecidas para otros clientes.
Manipular condiciones de los servicios; lo cual consiste en fijar distintos precios o condiciones a la prestación de servicios diferentes para compradores situados en igualdad de circunstancias.
Restringir o condicionar la prestación de nuestros servicios, sin que exista causa legítima para ello.
Convenir con los competidores cualquier práctica desleal o anticompetitiva de las ya mencionadas.

PREVALENCIA POR EL INTERÉS DEL CLIENTE

En IN MARKET nos enfocamos y colaboramos con la industria de la salud, con un enfoque multidireccional, que garantice el acceso de los insumos al paciente de manera oportuna dentro del mercado institucional.

Nuestro objetivo es ser la empresa líder en la oferta de servicios integrales para la industria de insumos para la salud que ofrezca valores agregados de impacto en la productividad de nuestros socios comerciales dentro del segmento institucional.

Tenemos el firme compromiso de mantener los más altos estándares de calidad en nuestros servicios. Por ello, nos esforzamos por complacer a nuestros clientes, con una atención esmerada, siendo amables, confiables y cálidos con el firme propósito de mantener su lealtad a través de la mejora continua de nuestro servicio.

Los clientes son nuestros aliados estratégicos, en quienes apoyamos nuestro crecimiento y desarrollo. El mantener firme el compromiso de brindarles un servicio ejemplar, contribuye a nuestro éxito empresarial.

ANTICORRUPCIÓN

IN MARKET rechaza cualquier práctica de corrupción dentro y fuera de la empresa, por lo que es nuestra obligación evitar actos de corrupción y tráfico de influencias.

Por lo anterior queda prohibido que cualquier persona colaboradora o tercera que tenga relación con IN MARKET, por sí misma o a través de una persona intermediaria, lleve a cabo cualquiera de las siguientes conductas, con el objeto de que éste realice o se abstenga de realizar un acto con la finalidad de obtener o conservar algún beneficio o ventaja desleal:

Prometa, ofrezca o entregue un estímulo a un tercero.
Haga uso de relaciones personales, comerciales y/o institucionales.
Ejerza cualquier tipo de poder económico o político.

Se considerará que existe una falta a este apartado, al hecho de que cualquier persona tercera reciba un estímulo para alterar un resultado esperado.

IN MARKET no tiene preferencia, ni afiliación política alguna, por lo que las personas colaboradoras de la empresa nos comprometemos a actuar dentro del marco de la legalidad, conduciéndonos con valores y los más altos estándares éticos en nuestras relaciones con las autoridades gubernamentales.

CONFIDENCIALIDAD

Todas las personas colaboradoras de IN MARKET tienen la obligación de guardar confidencialidad de cualquier información y documentación de la empresa, por lo que no deberán divulgar a ningún tercero, información que no sea pública.

Solo se podrá divulgar información confidencial de IN MARKET, cuando exista una relación de negocios con un tercero y éste tenga un motivo razonable para conocerla, para lo cual, deberá de existir un compromiso escrito de dicho tercero, en el que se obligue a guardar la confidencialidad de la misma, conforme a los lineamientos establecidos por el Aviso de Privacidad de IN MARKET.

Debemos de tomar las medidas necesarias para clasificar y guardar la información, propia y de terceros, de acuerdo a su importancia o confidencialidad, para evitar su divulgación o mal uso.

Es obligación tanto de las personas colaboradoras como de todos los terceros que tengan algún tipo de relación con IN MARKET, mantener como confidencial cualquier información y documentación generada por nuestras actividades, e incluso conservarla de esta manera aun cuando nuestra relación laboral o comercial haya terminado.

Toda la información que generemos y desarrollemos como resultado de nuestras actividades es propiedad de IN MARKET, por lo que no debemos hacer uso personal de la misma como colaboradores de la organización.

Tenemos la obligación como personas colaboradoras de IN MARKET de proteger la información confidencial de terceros que nos haya sido confiada, ya que su divulgación podría ocasionar conflictos y afectar la imagen de la empresa.

CUMPLIMIENTO DE LEYES Y REGULACIONES

IN MARKET está comprometida a realizar sus negocios con todos los representantes gubernamentales, con apego escrupuloso a las leyes y reglamentos aplicables y con las normas éticas más altas, dondequiera que hagamos negocios.

Todas las personas que trabajan en y para IN MARKET, que tienen relación con autoridades, deben ofrecerles un trato amable y respetuoso, reconociendo su calidad como tales, y procurando una atmósfera de apertura y confianza que facilite la discusión de los asuntos y el establecimiento de acuerdos.

Es una preocupación primaria asegurarnos que nuestro actuar en todo momento, esté apegado, además de este Código de Ética, a los principios de las leyes y a reglamentos propios de nuestra comunidad e industria.

IN MARKET además de ser respetuosa de la legislación vigente en temas de salud y competencia, se apegó de manera voluntaria, comprometida y responsable a las disposiciones de los Códigos de Ética de la industria farmacéutica del CETIFARMA, a fin de vigilar su actuar constante y fortalecer su cultura de integridad frente a todas sus actividades, logrando promover mayor transparencia y una efectiva rendición de cuentas dentro de la industria farmacéutica.

Hay que resaltar la labor de CETIFARMA como el encargado de redactar, promover y verificar la aplicación y cumplimento de los códigos de ética y otros instrumentos de autorregulación de la industria. Se trata de un esfuerzo de autocontrol que aspira a promover el orden, la armonía y los beneficios justos para los actores que participan de esta industria, incluyendo a los consumidores y al público en general como beneficiarios finales.

Desde su creación, en cumplimiento de su mandato, ese Consejo de Ética y Transparencia ha elaborado diversos códigos en la materia; transparencia, buenas prácticas de promoción, así como buenas prácticas en la interacción con organizaciones de pacientes, los cuales son de aplicación y observancia obligatoria para todas las empresas afiliadas a la CANIFARMA y para aquellas empresas que, sin ser empresas afiliadas, decidan adoptar y aplicar estos códigos, que es el caso de nuestra organización.

En su función para la resolución de controversias, CETIFARMA asume una postura fundamentalmente formativa, más que punitiva, enfatizando el establecimiento de acciones correctivas y estrategias preventivas tendientes a mitigar los daños causados.

CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE ÉTICA

Este Código de Ética es el medio para hacer llegar a cada uno de los que conforman el equipo de IN MARKET las declaraciones que contienen los principios que sirven como guía general de nuestra actuación en la empresa. Debemos tenerlos siempre presentes, aceptarlos como nuestros y aplicarlos constantemente y sin excepción en el desarrollo diario de nuestro trabajo.

La aplicación y el apego a los principios establecidos en este código, representan a la vez un derecho y una obligación. Por lo tanto, todos los colaboradores, accionistas, consultores, asesores de IN MARKET deben revisar su contenido y alcance para tener claro lo que se debe hacer para cumplir cabalmente con lo que en él se estipula.

El estricto cumplimiento de este código es responsabilidad de todos los miembros de IN MARKET.

El Código de Ética fue creado como una herramienta para la toma de decisiones cotidianas, por lo que contribuiremos a su éxito cumpliendo con sus disposiciones y aportando ideas para su constante mejora.

Todo integrante de IN MARKET, especialmente quienes ejercen funciones de dirección, jefatura o supervisión, tienen la obligación de ser ejemplo del cumplimiento de este Código de Ética y de no permitir faltas a los estándares, prácticas y comportamientos éticos aquí establecidos y en otras políticas asociadas o complementarias.

Quienes ejercen funciones de dirección, jefatura o supervisión, tienen la obligación de hacer del conocimiento de todo su personal el contenido del Código de Ética, promocionarlo y asegurarse de que todos lo lean y lo conviertan en una práctica cotidiana en sus actividades, en su conducta y comportamiento ante los diferentes grupos de interés.

TÉRMINOS DE LAS NEGOCIACIONES Y RESPETO EN LOS TÉRMINOS DE CONTRATOS

Uno de los principios que nos mueven en IN MARKET es el respeto de los acuerdos y compromisos establecidos en nuestros contratos.

Tenemos el compromiso de realizar negociaciones transparentes, honestas y equitativas. Hemos adquirido el compromiso de construir relaciones de negocios duraderas, equitativas, justas, sin discriminaciones o imposiciones.

El propósito de IN MARKET es ser la mejor opción para sus clientes. Es por eso que tiene con ellos un trato de profesionalismo e integridad, al tiempo que les brinda servicios de calidad, oportunamente y en la forma acordada.

En IN MARKET buscamos actuar en forma innovadora y proactiva, de modo que superemos las expectativas de nuestros clientes, nos anticipemos a sus necesidades, y con ello aseguremos una relación duradera de mutuo beneficio.

Las siguientes reglas tienen por objeto regular los contratos pactados por IN MARKET. Los interesadas en realizar contratos con nosotros deberán observarlas, sin perjuicio de los demás ordenamientos legales que les sean aplicables:

Todo contrato celebrado por IN MARKET deberá apegarse a nuestras políticas internas y a las leyes que correspondan y deberá ser documentado y especificar claramente el servicio a proveer y la contraprestación a pagar.
Cada acuerdo que IN MARKET concrete con una empresa farmacéutica se integrará por escrito como anexo al contrato principal, formando parte integra del mismo.
Cada contrato pactado por IN MARKET constituye una liberalidad y no persigue fines comerciales, promocionales o lucrativos por parte de la empresa.
Cualquiera de las partes podrá terminar anticipadamente el contrato, previa notificación que se realice a la otra parte por escrito con un aviso de anticipación. Al término de la vigencia del contrato, las partes podrán acordar una prórroga en los mismos términos en que está redactado el contrato.
No existirá relación laboral entre los contratantes, únicamente se tratará de una relación contractual.
Será necesaria una autorización por escrito de los contratantes para ceder o subcontratar los contratos.
Solamente se podrá modificar el contenido de un contrato mediante documento por escrito debidamente firmado por las partes.
Los contratantes no realizarán ningún pago, ya sea directo o indirecto a empleados gubernamentales, si dicho pago tiene como propósito influir en decisiones o acciones relacionadas con el contrato.
Es obligación tanto de las personas colaboradoras de la empresa IN MARKET, como de todos los terceros que tengan algún tipo de relación con nosotros, mantener como confidencial cualquier información y documentación generada por nuestras actividades, e incluso conservarla de esta manera aun cuando nuestra relación comercial haya terminado.
Respetamos también los derechos de propiedad intelectual e industrial y por ello IN MARKET no puede establecer relaciones comerciales con contratistas o proveedores que no demuestren que están debidamente autorizados para el uso o comercialización de productos y servicios sujetos a pago de regalías o derechos de propiedad intelectual o industrial a terceros, así como la autenticidad y licitud de los mismos.